Консультирование граждан при их обращении на личном приеме или по телефону по видам государственных социальных услуг, предоставление которых относится к компетенции ГУ ТО Управление социальной защиты населения Тульской области; Запись на прием в отдел с занесением карточки обращения в ведомственную информационную систему Адресная социальная помощь (ВИС АСП) по вопросам предоставления государственных услуг при личном приеме или по телефону, а также с использованием программы Система обработки обращений, осуществление контроля за закрытием в РСЭП раздела Запись на прием в ведомство; Оказание содействия в решении возникающих проблем граждан (информирование об организациях, в компетенцию которых входит решение вопроса посетителя); Осуществлять взаимодействие с ГБУ ТО МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии между уполномоченным многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и министерством труда и социальной защиты Тульской области; Осуществлять загрузки/выгрузки заявлений с порталов госуслуг ЕПГУ, РПГУ, ГБУ ТО МФЦ;